Forsendelsespolitik
Forsendelsespolitik STILVÆRK
Hos STILVÆRK forstår vi, at du ser frem til dit nye køb. Vi gør alt for at behandle og sende din ordre med den største omhu og effektivitet, så du kan nyde vores kvalitetsprodukter hurtigt og sikkert.
Vores forsendelsespolitik er fokuseret på pålidelighed, bæredygtighed og maksimal kundetilfredshed - nedenfor finder du alle detaljer om, hvordan vi arbejder.Behandling af din ordre
Hurtig ordrebehandling: Hver ordre bliver normalt behandlet og gjort klar til afsendelse inden for 12 til 48 timer efter afgivelse. Det betyder, at vores team straks går i gang med at arbejde for dig: Vi indsamler dine valgte varer, udfører kontrol og pakker alt omhyggeligt.
Denne hurtige behandling giver os mulighed for at opnå en gnidningsløs levering, hvilket bidrager til en positiv shoppingoplevelse. I tilfælde af ekstraordinær travlhed eller ferie kan behandlingen muligvis tage lidt længere tid, men vi bestræber os altid på at gennemføre din ordre så hurtigt som muligt.
Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din ordre er blevet behandlet og er klar til afsendelse.
Levering & Fragt
Standard forsendelsesomkostning – verden over: Hos STILVÆRK betaler du kun 30 kr i fragt, uanset destination, hvis din ordre er under 499 kr.
Vi tror på fuld gennemsigtighed over for vores kunder – du vil derfor aldrig blive overrasket ved kassen af skjulte gebyrer eller ekstra tillæg.
Gratis forsendelse tilbydes ved køb over 499 kr. Det er vores måde at belønne tillid og loyalitet på.
Vores tilgang til fragt er enkel: vi ønsker, at din shoppingoplevelse skal være behagelig og uden unødige forhindringer.
Uanset om du bestiller fra Danmark eller et andet sted i verden, sender vi din pakke med omhu – som en del af vores løfte om service og tilfredshed.
Leveringstid
Gennemsnitlig leveringstid: Den gennemsnitlige leveringstid er 5 til 12 hverdage. Dette er perioden fra afsendelse til levering på din adresse. Vi sender globalt, hvilket betyder, at den præcise leveringstid kan variere afhængigt af din bopæl og eventuel lokal toldbehandling.
Ved checkout vises den forventede leveringstid tydeligt, så du ved præcis, hvad du kan forvente. Naturligvis gør vi vores yderste for at få hver ordre leveret til dig så hurtigt som muligt.
I visse tilfælde kan levering tage lidt længere tid på grund af uforudsete omstændigheder (såsom logistiske forsinkelser eller helligdage), men også i sådanne tilfælde holder vi dig informeret via e-mail.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og forståelse – vær tryg ved, at vi løbende overvåger, hvor din pakke befinder sig, og griber ind hvis nødvendigt for at sikre rettidig levering.
Kvalitetskontrol før afsendelse
Grundig inspektion for pålidelighed: For at sikre vores høje kvalitetsstandard gennemgår hver enkelt vare en streng kvalitetskontrol før afsendelse. Vores kvalitetsmedarbejdere kontrollerer hvert produkt for produktionsfejl, skader eller afvigelser, inden pakken forlader vores lager.
Først når en vare lever op til alle vores krav, bliver den sendt. Takket være denne grundige kontrol kan STILVÆRK garantere, at hvert produkt, du modtager, opfylder samme høje kvalitetsstandard.
Dette er afgørende for at imødekomme dine forventninger og er en del af vores indsats for optimal kundetilfredshed og pålidelighed. Ensartet kvalitet ved hver ordre opbygger tillid hos vores kunder og forebygger skuffelser.
Du kan derfor regne med, at din bestilling ankommer i perfekt stand. Skulle et produkt mod forventning ikke bestå vores inspektion, sørger vi for en passende løsning inden afsendelse – på den måde forbliver din oplevelse ubesværet og tilfredsstillende.
Bæredygtig levering
Ansvarlig og miljøbevidst forsendelse: Bæredygtighed er en kerneværdi hos STILVÆRK og udgør en integreret del af vores forsendelsespolitik. Vi tager ansvar for miljøpåvirkningen ved online shopping og træffer aktive foranstaltninger for at gøre vores forsendelser så miljøvenlige som muligt. Her er nogle af de metoder, vi anvender:
Smart samling af forsendelser: Hvor det er muligt, samler vi ordrer for at reducere antallet af individuelle pakker. Ved at sende flere varer på én gang reducerer vi unødvendige transportgange og sparer emballagemateriale. En samlet ordrelevering er desuden et tegn på effektivitet og god service – du modtager alt samlet og uden forsinkelse.
Miljøvenlig emballage: Vi vælger bevidst bæredygtige materialer til vores emballage. Hvor det er muligt, bruger vi genbrugte eller biologisk nedbrydelige materialer og minimerer brugen af plastik og fyld.
Vidste du, at næsten 50 % af en gennemsnitlig pakke består af tom luft? Det er både belastende for miljøet og irriterende for mange kunder. Derfor pakker vi så kompakt som muligt, med tilpassede æsker og bæredygtigt fyldmateriale. Det reducerer affald og vores miljøaftryk – uden at gå på kompromis med produktbeskyttelse.
Minimal CO₂-udledning: Vi samarbejder med logistikpartnere, der anvender effektive og – hvor muligt – grønne transportmetoder. Det omfatter ruteoptimering, elbiler og CO₂-kompensation. Hver forsendelsesbeslutning vurderes med miljøet i tankerne.
Vi ved, at 46 % af forbrugerne bekymrer sig om klimaaftrykket fra online shopping – og vi tager det alvorligt. Derfor samler vi ofte forsendelser (som nævnt ovenfor) og planlægger logistikstrømme smart for at minimere påvirkningen pr. pakke.
Hvor muligt sender vi klimaneutralt eller bidrager til initiativer, der støtter genplantning og klimakompensation, så hver ordre bliver lidt grønnere.
Bæredygtig levering handler ikke kun om mindre udledning, men også om en bevidst tilgang i hele processen. Vi tror på, at det er værd at vente lidt længere, hvis det skåner planeten.
Du kan derfor handle hos os med god samvittighed: Hver ordre hos STILVÆRK bidrager til en ansvarlig fremtid – uden at du behøver at gå på kompromis med service, kvalitet eller pålidelighed.
Vores indsats for grønnere logistik er under konstant udvikling, og vi vil fortsætte med at investere i nye, bæredygtige løsninger, der gavner både vores kunder og miljøet.
Direkte forsendelse fra internationale leverandører
Samarbejde med internationale partnere: STILVÆRK sender sine produkter direkte fra nøje udvalgte internationale leverandører – ofte uden for EU. Vi har globale samarbejder med producenter, der deler vores værdier og leverer høj kvalitet.
Denne tilgang gør det muligt for os at tilbyde et unikt og eksklusivt sortiment. Da varerne sendes direkte fra udlandet – ofte uden for EU – kan leveringstiden være lidt længere end ved lokale forsendelser. Vi sikrer dog altid, at din ordre ankommer hurtigst muligt.
Direkte forsendelse fra producenten betyder færre mellemled – din pakke tager den kortest mulige rute fra producent til din dør. Det sikrer både effektivitet, pris og kvalitet for dig som kunde.
Et par ekstra dages ventetid opvejes nemt af sikkerheden for, at du modtager et ægte, kvalitetskontrolleret produkt direkte fra kilden.
Vi holder løbende opsyn med processen og er i direkte kontakt med vores leverandører for at sikre en gnidningsfri levering.
Internationale regler og lokal behandling
Ved grænseoverskridende leverancer, som vi tilbyder via vores internationale partnere, kan der i visse tilfælde gælde supplerende procedurer eller krav fra lokale myndigheder. Det varierer afhængigt af land og forsendelse, og følger den gældende lovgivning.
Selvom STILVÆRK sikrer en korrekt og effektiv forsendelse, ligger nationale forpligtelser i forhold til modtagelse eller håndtering af din ordre uden for vores direkte kontrol. Vi anbefaler derfor, at kunder tager dette i betragtning ved bestilling.
Track & Trace – følg din ordre trin for trin
Gennemsigtighed i leveringen: Så snart din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Derefter kan du selv følge din pakke ved hjælp af dit ordrenummer og e-mailadresse via vores tracking-side:
👉 https://stilvaerk.dk/apps/parcelpanel
Du er dermed altid informeret om status på din forsendelse. Du kan præcist se, hvor pakken befinder sig, og få en forventet leveringsdato. Denne gennemsigtighed giver dig tryghed og understreger vores engagement i pålidelig service – fra det øjeblik pakken forlader vores lager, til den lander hos dig.
Annullering af ordre
Hos STILVÆRK påbegynder vi behandling og håndtering af ordrer umiddelbart efter betaling.
Derfor er det desværre ikke muligt at annullere en ordre, når først den er gennemført.
Du har naturligvis stadig mulighed for at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse – helt i overensstemmelse med vores returpolitik.
Kundeservice og spørgsmål
Altid her for dig: Har du spørgsmål om din forsendelse, specielle ønsker eller oplever du noget uventet? Vores kundeservice er klar til at hjælpe. Du kan til enhver tid kontakte os via e-mail på info@stilvaerk.dk. Vi svarer så hurtigt som muligt – typisk inden for 24 timer.
Uanset om det drejer sig om hjælp til tracking, spørgsmål om leveringstider eller rådgivning om vores produkter, står vores dedikerede kundeteam klar.
Din tilfredshed og ro i sindet er vores højeste prioritet.
Tøv derfor ikke med at kontakte os – vi behandler hvert spørgsmål med samme omsorg og opmærksomhed, som du kan forvente fra STILVÆRK.
Hos os er du ikke blot et ordrenummer, men en værdsat kunde – og det mærker du i alt, vi gør.
Kort sagt: Skriv trygt til os – vi sørger for, at dine bekymringer bliver taget hånd om, og dine spørgsmål besvaret.
Vores løfte
En bekymringsfri shoppingoplevelse: STILVÆRK stræber efter at give dig en eksklusiv og gnidningsfri shoppingoplevelse – fra start til slut.
Vores forsendelsespolitik – fra hurtig behandling og fair levering til kvalitetskontrol, bæredygtige valg og proaktiv kommunikation – er designet til at opbygge og indfri din tillid.
Vi ved, at et køb er mere end en transaktion: det er en tillidserklæring fra dig til os.
Derfor tager vi hver eneste skridt med fokus på detaljen og kundetilfredshed.
Vi lover, at vi vil gøre alt for at give dig den samme fremragende service ved hver eneste bestilling – igen og igen.
Tak fordi du vælger STILVÆRK. Vi værdsætter din tillid og vil fortsat gøre vores bedste for at tilbyde dig en fremragende og tryg købsoplevelse.
Du kan altid handle trygt hos os, i vished om at kvalitet, pålidelighed og kundeservice er vores højeste prioritet. God shopping – og nyd dit køb! Vi sørger for resten.